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申通快递董事长陈德军一行莅临美国申通纽约集运中心视察指导

来源:战略发展部---新闻中心  发布时间:2015-04-01


2015317日,申通快递有限公司董事长陈德军一行莅临美国申通纽约集运中心进行考察指导;        


在分别听取了美国市场总体战略发展目标、中长期规划以、美国境内服务网络体系建设和纽约集运中心运营建设与规划等工作汇报后,董事长陈德军对美国申通近三年来的建设与发展进行了充分肯定,对美国境内服务网络体系的建设给予高度评价,并对美国申通所提出的认真对待每一个客户,认真处理每一件包裹,认真过好每一天的”三一”理念表示完全赞同;


 董事长陈德军表示,2015年将是国际化进程、仓储、跨境业务方面建设和实施的关键之年,同时也是提高全网服务标准,提升服务质量的完善之年;公司将认真对待消费者的每一个投诉、每一条意见,切实分析存在的主要问题,通过制订客户服务质量管理标准、加强员工服务技能和意识培养、加强客户关系维护和管理、规范客户投诉处理程序、建立完善的快递信息管理系统等有效措施,改善服务质量,以实际行动维护消费者的合法权益。


董事长陈德军同时还勉励美国申通快递的全体同仁,要团结一心,全力以赴,发扬申通人不怕苦、不怕难,勇于担当的优良传统,用实际行动践行“用心成就你我”的服务理念,为客户提供快速、安全、准确、周到的服务。


董事长陈德军还深入美国申通的员工当中,了解员工的生活需求,关心员工的生活状况,并为大家在美国申通的用心工作表示衷心的感谢和良好的祝愿;


临行前,董事长陈德军欣然为美国申通快递题词:厚德载物,为美国申通的发展建设提出了殷切的期望;



(与总部和集运中心员工代表合影)



(与纽约法拉盛旗舰店员工代表合影)



(为集运中心宣传牌题词)



(为美国申通题词-厚德载物)