客户服务

保险与赔付

来源:战略发展部---新闻中心  发布时间:2016-03-29

第一部分: 免责条款:

属于下列情况的,不承担赔偿责任

1. 因不可抗拒因素造成邮件时限延误或物品损失的(“不可抗拒因素”指不可预见、不可避免和不可克服的客观情况,包括海关清检、航班延误、战争、地震、台风、洪水、火灾等其他类似事件)。

2. 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。

3. 投交时邮件外包装完好,封条完好,无破损拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。

4. 投交时邮件实际重量和包装箱上注明的重量相符,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的;

5.收件人单位或住宅小区不允许投递人员入内,因代收部门内部的行为或疏忽,造成邮件时限延误或物品遗失的;

6. 收件人地址的亲友代收的;

7. 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。

8. 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的(自邮件交寄之日起三个月)

9. 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

10.根据申通国内相关赔付细则规定,以最后一条物流记录时间为准,若未收到包裹,或者有其他异常情况,例如:空包,少件,丢件等,特殊情况除外(例如清关未出),必须在1个月以内联系美国申通进行赔付处理 ;   若超过1个月,我们将无法受理投诉赔付

本公司不接受或承担包括奶粉在内的易变型、易损、易碎物品的保险和赔付,特此声明!

 

第二部分:保险赔付:

所有需要保险的物品,客户必须提供购物发票.

1. 此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时,应确定物品价值和运费,每个邮件保价金额最高限额150美金;

2. 保价费按申报的保价金额的3% 收取;

3. 申报金额和保价金额应与物品实际价值相符,如有不符,取低者算;

4. 保价邮件如发生丢失,按保价金额赔付并不退还运费;如短少,按保价金额酌情赔偿。(易碎物品不予赔偿)

5.客户投递的包裹,运费中已含100美金上限的保险,如果出现邮件丢失或全部损毁(易碎物品

不予赔偿),按物品实际损失重量占总重量的保险比例赔偿,未投保物品最高赔偿金额不超过

100美金;

6. 不接受易损易碎易变形物品的保险和赔付; 

7.本公司保价物品只接受丢失赔偿不接受破损赔付。

8.自货物在网站发出日起到90天时包裹仍无任何明确跟踪信息,此包裹可申请赔偿按丢件处理;